中国张掖网临泽讯“老人家，不要急，先坐下喝杯水，有什么话慢慢说……”这是临泽县板桥镇小蔺每天对来人来信来访者常说的一句话。
“乡镇信访工作有‘三大’，难度大、责任大、压力大，常常上一个案件还没完，下一个又来了，但我们不能有厌烦的情绪，要把百姓的感受放在首位，把信访工作做到百姓‘心坎’里。”分管信访工作的镇人大主席管主席表示，他们会倒一杯热水，耐心解答、细心疏导，尽心解决百姓难题。
“最近王大爷生病了，我们一起去他家看看他吧，顺便把要信访处理结果当面告知本人。”板桥镇古城村党支部书记和司法所工作人员亲自上门，将办结结果告知本人。该村党支部书记在村干部岗位上已经干了12个年头，村内每户人家，在工作中都有他踏足过的痕迹。王大爷曾向村上反映过因沟渠坍塌导致浇水淹土地的事，但因为土地归属有疑义，调查资料缺失等问题，相关工作存在一定难度，村“两委”把此事作为重点信访事项推进，圆满解决王大爷的烦心事。
王大爷的案例，只是板桥镇村社三级干部处理来信来访、调解矛盾纠纷的一个缩影。今年是《信访工作条例》实施一周年，板桥镇严格按照相关法律法规，常态化上街设置宣传展板、发放宣传资料、现场讲解咨询，同时以进校园、办宣讲会等形式多方宣传，把“访前普法”宣传工作做扎实做到位。
据了解，今年临泽县板桥镇共开展法律法规宣传活动6场次，组织镇村干部学习《信访工作条例》4场，召开信访联席会议4次，发放宣传资料1200余份，接待办事群众10余次，妥善处理各类网站留言7条。(韩春苗)
