中国张掖网甘州讯 今年，甘州区党寨镇围绕深入开展“三抓三促”行动，依托镇政务(便民)服务中心和村级便民服务点，设立帮办代办服务窗口，打造面向特殊群体的专属服务平台，以“最优流程”“最简环节”“最短时限”为标准，为行动不便的高龄老人、残疾人在医疗救助、待遇领取人员生物认证等9项服务事项中提供“精准、个性、高效、暖心”的全程帮办，把省心、舒心、暖心服务送到群众心坎上，更好的做到“帮办代办上门办”的不来即享受服务。
全程帮办让群众省心。各村级便民服务点配备帮办人员为特殊群体提供“一对一”全程帮办贴心服务，对能当天办理的事项当天办结，对复杂事项，按实际情况提供预约、延时、上门等服务，最大限度提高办事效率、节省群众时间。一季度，全镇帮办医疗救助212件、临时救助46件。积极代办让群众舒心。各村网格员兼任村便民服务代办员，村便民服务代办员全程代办，积极受理群众代办事项，对能够在镇政务(便民)服务中心办理的，当日收集、当天办结、次日送达；对不能办理的，转交镇政务(便民)服务中心工作人员到区政务服务大厅集中办理，办结后交村级代办员送达，有效实现了服务到家、便民到户，让群众办事舒心。至目前，代办补办社保卡32件、新办残疾及到期换残疾证24件、新办退役军人优待证34件。主动上门办让群众暖心。针对高龄、空巢、失能、留守等特殊群体，特别是在医保社保缴费、待遇领取人员生物认证等工作开展过程中，由代办员开展“上门办服务”，将“干部多动嘴”彻底改变为“干部勤跑腿”，将便民利民服务落到实处，用服务效率和质量拉近干群关系，让群众切身体会到党的关怀和温暖。今年以来，我镇代办员上门为特殊群体开展待遇领取人员生物认证138人次，彻底连通服务群众的“最后一米线”。
