中国张掖网临泽讯  今年以来，临泽县新华镇紧扣党建引领乡村治理工作，将“逢五说事”和村民微信群作为“微平台”，大力推进“接诉即办、未诉先办”治理模式，提速解决群众诉求，推进民生诉求桩桩有回应，件件有着落，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　近期，新华镇宣威村通过村民微信群收到康某某信访诉求后，立即电话联系诉求人了解情况，听取群众诉求并详细记录，当天即组织双方当事人进行协调，初次协调未果。在协调会结束后，村干部继续与双方当事人联系、沟通，前后共组织召开六次调解会议，最后双方达成一致意见，签好调解协议书。

　　“满意，非常满意！辛苦你们了，问题解决了，村干部都很尽职尽责。”在回访时，诉求人激动地回复回访工作人员。

　　据悉，该镇严格执行“接诉即办”闭环管理工作机制，按照接单、派单、办单、反馈、回访、办结等工作环节推进“接诉即办”问题处置，做到事事有人管，件件有回音，化解群众诉求。同时以“民情访谈手册”、“邻里小院议事”为平台，拓宽民意反映渠道，并通过定期入户走访，收集民意，切实了解群众急难愁盼的忧心事、烦心事，着眼“网格问事、协商议事、自治管事”，通过“说、议、评、办”，精准掌握群众诉求，做到快速发现、精准回应、妥善解决，形成民事民议、民事民办、民事民管的多层次议事格局。

　　“推进基层乡村治理，就是要以一件件看得见、摸得着的好事、实事入手，切实服务群众、打动群众、让群众信任。我们以困难党员、贫困家庭、孤寡老人、五保户、低保户、残疾人、留守儿童等困难弱势群体为重点，定期开展‘邻里小院议事’，在与群众座谈、聊天、拉家常中，广泛征集群众诉求，在进行分类整理之后进行交办，切实解决群众所思所想所盼。至目前，我们认领办结群众诉求242件，跟踪回访56次，切实温暖了群众的心，拉近了党员与群众之间的距离。”该镇党委副书记李增鹏说道。

　　下一步，该镇将持续把有效解决群众急难愁盼诉求、提高主动服务意识作为工作重点多方发力，依托网格员排查，干部下沉等方式，变“坐等上门”为“主动出击”，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，以关键小事为抓手，发动全员力量，通过“先一步”“快一拍”“暖一点”，逐步实现服务群众“最后一公里”向“最后一米”迈进。(祁海蓉)