中国张掖网民乐讯 “今天我来查询医保情况，一刷身份证就出来了，一目了然，还顺便打印了一份凭证，太方便了！”居民王华感叹道，“工作人员对我们的服务态度也特别好，站在旁边给我们指导。”
近年来，民乐县着力提升便民服务中心数字政府服务能力，窗口工作人员、各业务骨干及各级便民服务站工作人员服务意识和数字政府服务平台应用能力，进一步提升政务服务全程网办率，降低群众办事跑动次数，更加高效、便捷地服务群众。
同时，便民服务窗口工作人员更加注重对老年人的详细解释和耐心帮助，使老年人也能够享受到智能化服务带来的便利，并帮助老年人下载安装“国家反诈中心”APP，加强对老年人防范诈骗的宣传引导、提升防骗意识。
“政务服务一体机，是‘数字时代’基层便民服务中心的‘智慧办理’手段，但在方便事务办理的同时，不能忽视对‘银龄族’的帮助和关怀”顺化镇便民服务中心干部杜志琼说道。
今年以来民乐县结合“三抓三促”行动、乡村振兴、“我为群众办实事”主题实践活动等重点工作，以群众需求为导向，以提升政务服务能力为核心，聚焦群众关注度高的薄弱环节，进一步提升“全程网办”率，着力提升数字政府服务能力，推动更多事项实现“一件事一次办”，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化。
下一步，民乐县将积极响应助老、爱老、敬老的社会号召，不断升级“智慧助老”服务水平，协助老人适应信息化社会氛围，以有温度的服务携手“银龄”群体共同跨越数字鸿沟，让老年人有更多的获得感、幸福感、安全感。(鲍青霞 张霞)
