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【“三抓三促”行动专题报道】临泽县板桥镇：优化政务服务能力提升群众获得感幸福感
来源：张掖市融媒体中心
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2023年04月17日 16:17
中国张掖网临泽讯 今年，临泽县板桥镇政务(便民)服务中心充分发挥12345政务服务便民热线、一体机办理以及政务服务网等功能优势，创新服务举措，不断优化完善政务服务事项、制度、流程，加大政务信息公开力度，实现政务服务“大转变”，全力打通为民、便民服务的“最后一公里”。
着力加强制度建设，健全保障机制。严格落实《一次性告知制度》等政务服务管理制度，修订完善服务大厅各项规章制度，进一步加强对窗口工作人员的日常管理考核，在工作纪律、服务态度、工作质效上强化监管。充分发挥志愿服务岗模范作用，带动引领身边工作人员进一步改进工作作风，全方位提升服务质量和效率，力求做到用制度规范行为，推动工作落实。充分利用信息化平台，提升“一网通办”能力。进一步深化“互联网+政务服务”模式，努力做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。对镇各站所需要公开的政务事项和信息，进行严格审核把关，确保政务信息公开零差错。充分发挥12345政务热线平台作用，本着为民、利民、便民的办事原则，及时处理群众投诉事项，切实为群众提供优质服务，确保处理结果让群众满意。始终保持为民情怀，全力提升服务水平。立足实际，设置完善了涵盖民政、养老、医疗、残疾人等内容的便民服务窗口，实现“一个窗口受理、一站式办理、一张网运行、一条龙服务”的目标。通过给办事群众发放一次性告知单、办事指南、政策宣传单等方式，扩大政策宣传受众面，做到有求必应、有问必答，让群众高兴而来，满意而去，积极打造为民、便民、利民、群众满意的服务窗口。(王琼)
