中国张掖网肃南讯 恢复和扩大消费，离不开营造安全放心的消费环境以提高群众的消费意愿和能力。肃南县坚持把群众满意作为消费维权工作的出发点和落脚点，全面开展消费者权益保护工作，着力畅通消费维权渠道，加大消费维权力度，营造放心的消费环境。
为提升消费维权实效，肃南县不断优化“互联网+消费维权”模式，加强12315与12345热线的调处衔接，方便群众随时随地在线投诉举报。市场监管部门聚焦食品、药品、产品质量、特种设备“三品一特”安全，结合“3·15”消费者权益保护日等重要活动，开展各类市场专项整治行动，以小见大、常态化监督。
县城居民陈娟说：“我感觉现在市场监管越来越严格，食品安全得到了保障，我们消费者维权也很便利，希望有关部门加强政策宣传指导，增强消费者维权的意识，让我们消费者维权的渠道更畅通”。
同时，市场监管部门为持续推进消费环境建设，大力发展ODR在线矛盾纠纷化解企业，鼓励引导企业自觉履行消费维权社会责任，进一步拓宽消费维权渠道，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，为营造安全放心的消费环境“保驾护航”。
“我公司通过ODR系统提供消费纠纷在线解决，我们接到投诉后，在10个工作日内与消费者联系协商和解，实现了我们企业与消费者面对面无障碍沟通，节约了时间成本，若投诉属实，我们会立即解决，并进行首问责任，保障消费者的合法权益”。肃南县祁尔康生物科技开发有限责任公司副经理赵晓虎介绍道。
根据近年来对消费者维权信息的统计分析，目前全县消费者维权热点主要表现在商品质量、价格等方面，肃南县出台具体举措，确保消费者合法消费权益。
肃南县市场监督管理局党组书记、局长管利兴表示：“消费者权益保护工作是民心工程、发展工程，更是为民解忧、造福于民的民生工程，我们市场监管局坚持服务消费者、服务经济社会的工作宗旨，以‘一打两建三提行动’为抓手，严厉打击侵权行为，健全消费维权机制和消费纠纷多元化解机制，着力提升宣传引导力度和维权队伍素质，用心用情用力服务好消费者，不断提升人民群众的消费获得感、安全感、幸福感。”
