中国张掖网山丹讯 山丹县医疗保障局深入推进“三抓三促”行动，以经办服务信息化建设为切入点，不断深化医保领域“放管服”改革，将惠民医保服务落到实处，用心书写医保服务新答卷。
健全完善机制，构建医保服务“新格局”。建立健全医保经办业务机制，明确医保经办窗口职责任务，大力推广“网上办”“掌上办”，推进医保经办“最多跑一次”理念从线下服务向线上服务转变。规范办事流程，以加强医保行风建设为抓手，对所有医保经办服务业务事项从办理流程、经办标准等环节进行整体再优化，精简非必要环节材料，简单业务要求做到即审即办，办理结果即时生效，复杂业务强化后台核实。加强业务培训，对窗口医保经办人员进行网办业务培训，强化“网上办”“掌上办”业务办理能力。
加大政策宣传，树立医保服务“新理念”。及时向社会公开发布咨询服务热线，方便群众“零”距离了解“网上办、掌上办”政策，为“急事急办”的群众提供特事特办服务，截至目前微信办件576人次，电话办件1118人次。同时，在医保窗口、街道、社区和各定点医药机构发放2023年度医保调整最新政策和教你如何办理医保家庭共济宣传彩页，提高群众的知晓率。
创新服务模式，开创医保服务“新局面”。积极开展交互体验，医保工作人员主动引导办事群众按照宣传资料进行“掌上办”，尽可能教会居民使用甘肃医疗保障微信小程序办理居民参保、暂停、就医备案等相关业务，引导群众“掌上办”约180余件。严格执行省市医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南，按照乡镇医保公共服务事项实施清单，将与服务对象密切相关的高频次服务事项参保登记和查询、医疗救助待遇申报核准、门诊慢特病待遇认定、医保电子凭证激活、家庭共济等9项服务事项下沉至定点医疗机构，提高医疗保障经办服务便捷度，打造群众“家门口”的医保服务。(蔡永梅)
