中国张掖网肃南讯 4月9日，肃南公司积极对接肃南县祁青工业园区，了解客户用电需求，主动协调企业在发展中遇到用电难点、堵点，为企业加速发展提供定向服务，旨在以电力营商环境之优，促进经济发展之稳，在助力县域经济发展中贡献电网力量。祁青工业园区企业负责人及祁青工业园区管理委员会对该公司的服务表示满意。
企业生产，电力护航。走进祁青工业园区企业，了解企业用电情况，这是该公司开展“送服务、解难题、促发展”走访大客户活动的一个缩影。近期，该公司结合省市公司“三抓三促”活动，积极开展“送服务、解难题、促发展”大客户走访活动，服务区域内重点项目、高危重要企业、重点民生企业和农业生产企业，做到“三个覆盖”，聚焦优化电力营商环境、降低用能成本、助力乡村振兴四个方面，通过与企业零距离、心贴心沟通与服务，主动对接企业用电需求，用心用情用力做好供电服务工作，切实发挥公司在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”“压舱石”作用。
在这次走访活动中，该公司分管领导率领公司各专业部门人员，与政企客户开展专题对接，对祁青工业园区的负荷情况及新增项目进行统筹摸排，结合园区用电实际，提前规划增容事项，积极与祁青工业园区管理委员会进行沟通协调，深入企业生产车间了解生产现状及用电负荷情况，专业人员指导客户对企业内部重要负荷进行分类统计和分析，指导客户结合自身生产实际，灵活调整生产作息时间削峰填谷，充分享受动态分时电价红利，通过推动“供电+能效服务”，助力企业提质增效。
据了解，为持续优化电力营商环境，进一步畅通企业诉求通道，更好地服务县域经济高质量发展，该公司实行“客户侧精准服务”，设置“企业服务专窗”，企业可面对面咨询了解涉企服务事项，了解办电手续流程、惠企政策条款等，做到提前介入，精准服务，充分调研企业用电需求，每日汇集企业意见建议，安排专人第一时间接收、第一时间办理、第一时间答复。通过定期上门走访、现场技术指导等方式，使客户降低用电成本，实现双赢的大好局面。并定期回访企业满意度，针对短期内无法解决的痛点、难点问题，该公司将组织工作专班，“一企一策”调查研究、提出可行举措，形成问题闭环机制。
企业负责人表示“供电公司从企业实际出发，一方面从技术上对我们公司进行点对点指导，通过提高电网运行设备的稳定性与可靠性，让我们用电放心，用电可靠，另一方面，近期，我们公司即将扩大生产，在电力增容项目上，该公司得知我们的诉求后第一时间与我们联系，并进行实地勘察，提前规划增容相关事项，给予我们强大电力支持，为我们公司的快速发展提供坚强有力的保障”。
“人人都是优化营商环境的责任者，我们为辖区内企业提供专业的技术服务，企业发展得到保障，更加具有竞争力，更好地服务县域经济发展，这是我们的职责！我们电网企业一定会积极与企业进行沟通，不定期上门走访，帮助企业解决用电难题”该公司营销部负责人表示道。
活动开展以来，该公司共走访重点项目、企业24家，解决客户用电诉求50余条，深入企业内部进行用电宣传与隐患排查，进一步增强客户用电的获得感和满意度，助力企业提振信心、助推经济稳步回升。
下一步，肃南公司将全面提升“获得电力”水平，坚持“电网跟着产业走，服务围着项目转”，主动担当、积极作为，主动对接全县重点项目用电需求，不断细化服务举措，持续优化电力营商环境，拓展线上办电渠道，提升线下办电体验，全面打造贴心服务、智慧用能“名片”。
