中国张掖网甘州讯 自“三抓三促”行动开展以来，甘州区平山湖蒙古族乡政务(便民)服务中心坚持把开展“三抓三促”行动作为顺应群众期盼、增进民生福祉的迫切需要，厚植服务情怀，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
政策学习夯基础。对标要求，突出能力为先的导向，本着“干什么学什么、缺什么补什么”态度，重点围绕城乡低保、特困、临时救助、医疗救助、因病致贫重病患者认定、低保边缘家庭认定等方面开展社会救助政策专题培训，进一步提升业务本领，确保低收入人口各项生活保障措施全面落实到位，实现低收入人口“应保尽保、应养尽养、应救尽救”。
紧抓快办强执行。为确保群众“急难愁盼”问题在一线化解、民生诉求在基层快办、该乡充分利用入户走访，加大社会救助各项政策的宣传，采取“普遍入，全面走”“重点入、反复走”、“联合入，共同走”“集中入，突出走”“真情入，实意走”的“五步走”方式，面对面听取群众的需求，点对点解决群众实际困难，对“急、难、繁”等特殊事项实行“私人定制”，实现服务到位与群众满意双赢。
靠前服务暖民心。将“为民服务”的理念“置顶”，持续优化窗口服务职能，推出“绿色通道”“预约服务”“延时服务”“上门服务”等多项便民服务措施，让办事群众既感受到便民服务的“温度”，又体验到窗口办事的“速度”。积极推行“便民大厅方便办”工作模式，不断深化“容缺受理”“一次性告知”等工作机制，让群众轻松办事。
该乡将继续以“三抓三促”行动为契机，加强理论武装、提升业务能力，把服务群众作为民生大事，聚焦办事群众权益保障和服务需求，通过不断拓宽服务渠道、提供贴心帮办代办服务、优化便民服务设施等途径，为办事群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，以过硬本领、优良作风，脚踏实地、埋头苦干，确保“三抓三促”行动在基层见行见效、落地生根。(秦海姗)
