中国张掖网临泽讯 近年来，临泽县蓼泉镇坚持以服务发展和改善民生为己任，以深化“放管服”改革为抓手，聚焦基层群体医保服务堵点难点问题，进一步健全完善医保经办服务体系，提升基层医保服务经办能力，打通服务参保对象“最后一公里”，激活医保服务的“神经末梢”。
完善配套设施，筑牢基层医保服务根基。积极加强医保设施建设，制作了“中国医疗保障标识牌”，制定了首问负责制、一次性告知制、限时办结制等6项制度并上墙公开；加强内部管理，设立意见箱、公布监督举报电话，工作人员挂牌上岗，接收群众监督。同时，该镇还配备了政务服务一体机、自助查询机、办事指南、资料夹、群众办事电脑、电话、急救箱、饮水机等设备，方便群众自助办理、网上办理，节约了时间和路程。
优化经办事项，提升基层医保服务能力。进一步统一规范镇、村两级医保经办服务事项清单，通过规范服务事项清单、经办流程、基金监督、防贫预警监测经办管理体系，明确医保经办事项名称、办理材料、办理时限、办理流程、服务标准等，确保服务效率和质量，提升镇村医保经办服务能力和水平。目前，已梳理完善城乡居民参保登记、参保信息查询、信息变更、信息暂停、特殊人群参保资助、重特大疾病依申请救助、门诊慢特病种申报受理、防因病致贫返贫监测监测等镇级医保事项共8项，村级医保事项共5项，切实实现“简单事项不出村，复杂事项可代办”的目标。
创新服务模式，实现医保服务“零距离”。创新服务渠道，推进线上线下工作模式，线上推广应用甘肃医保公共服务平台公众号、甘肃税务社保缴费小程序、国家医保电子凭证及其他网上平台APP办理各项医保业务，线下结合“三抓三促”行动开展，利用走访入户的时机采取面对面宣传、手把手教导、典型案例讲解等方式，大力宣传医保相关政策并引导群众通过镇村网格员代办各类医保业务，真正做到人员下沉，重心下移，把服务送到群众家门口，使他们享受到更加高效、智慧的医保服务。(沈燕)
