中国张掖网山丹讯 近日，山丹县社保中心结合“三抓三促”行动，全面开展“七不为”问题综合治理工作，“五确保”全力打造高效、便捷的窗口服务。
确保工作作风良好，杜绝缺岗、串岗、精神萎靡的现象发生。上班期间，随时保持岗位有人，确保前来办事的群众有人可办。因特殊情况需要请假或离岗时间较长的，须提前找好代岗人员，确保群众的需求“马上办、务实办、高效办”。同时调整好精神状态，务必保持一张笑脸、一份清单、一个承诺。
确保语气和谐，杜绝言语过激、行为粗暴的现象发生。要秉承热情服务的态度，积极耐心回答办事群众的问题，做到办事全面、精准、高速。牢固树立“服务群众无小事”的理念，用热情、温和和耐心对待每一位办事群众，做到“生人熟人一个样、忙时闲时一个样、心情好坏一个样、来早来晚一个样”，当好新时期的“店小二”，争做五星级“服务员”。
确保接待主动，杜绝推诿敷衍的现象发生。严格执行首问负责制，主动了解群众办事事项并给予满意的答复，不得使用“不知道、不清楚、不归我管、找别人去”等推诿性语言。对属于自己职责范围内的事，若服务对象手续完备，应在规定的时限内予以受理、处理；若手续不完备，应一次性告知服务对象全部办理的要求和所需的文书材料；对不属于自己职责范围内的事情，要负责介绍到相关窗口，直接落实具体承办人员。
确保流程简化，杜绝办事群众来回跑路的现象发生。在大厅增设了社会保险一次性告知专柜，里面置放了30余种社会保险相关的一次性告知单，变“一事项一告知”为“一次性全流程告知”，避免办事群众为一件事多次跑、往返跑的现象发生。
确保大厅环境舒畅，杜绝等候人员心烦意燥脚酸腿麻的现象发生。依托市民大厅建设，不断改进、不断加强服务设施，在原有的休息椅、饮水机、免费WiFi等基础设施上增设了办事凳、药箱、空调等，尽最大努力为办事群众提供优质便捷的政务服务。
