中国张掖网甘州讯 “您好，您有一份从甘肃甘州寄来的证书到了，请您签收。”当在新疆上学的酒泉籍学生小张(化名)，从快递员手中接过期盼已久的会计初级证书，心里暖暖的。
从知道考试通过的消息，小张就喜忧参半，喜得是经过不懈努力终于通过了会计初级考试，愁的是不知道证书要怎么领取。因为在新疆上学，报考时又因疫情回到了酒泉，无法在新疆报考，酒泉报考名额又满了，看到张掖市甘州区还有名额，就报了张掖甘州考区，可合格证书按考区发放，因还在新疆上学，对张掖甘州又是人生地不熟的，如何才能如愿领证，成了她的烦心事儿。
抱着试试看的想法，她拨通了网上公布的甘州区人社局领证电话，没想到，在电话中工作人员热情细致的了解到她的实际困难后，马上给出了肯定的答复：“别犯难，我们来想办法，一定让你尽快拿到证书。”
自2022年以来，按照全省统一安排，会计专业职业资格证书由财政部门调整到了人社部门发放，正常情况下需考生本人或委托人持证件资料现场领取。证书发放过程中，工作人员了解到，有不少像小张一样的外地考生，因各种原因，填报了甘州考区，考试通过后却又不方便现场领证，致使部分证书无法正常发放。针对这一情况，甘州区人社局快速反应，“群众的所需，就是我们服务的方向”，很快与邮政部门建立联系，开通EMS证书专项邮寄服务。
邮寄前，工作人员再次一一致电考生，确认联系方式、邮寄地址等重要信息，通知邮政快递员上门取件填单，邮寄费用实行到付。职业资格证书属于重要证件，更关系考生切身利益，证书发出后，工作人员更是实时关注物流动态，在看到邮件签收信息后，会再一次致电考生确认签收情况：“您好，我在网上看到证书已经到达签收，和您确认一下，是否收到了？”，“收到了，收到了，真没想到，这么快就拿到证书了，真是太感谢了，为你们认真负责的贴心服务点赞噢！”小张同学说。
从现场领取到送证上门，看似一个小小的变化，融洽的是与办事群众的情感，体现的是人社人贴心暖心的服务意识。甘州区人社局证书邮寄服务开通后，已向酒泉、民乐、兰州等地邮寄证书5份，极大的方便了广大考生，无论身在何处，一通电话，足不出户，就可坐等邮政EMS送证上门。今年以来，已核发会计专业职业资格证书361份，占总量的72%。
近年来，甘州区人社局始终践行以人民为中心的发展思想，“三抓三促”活动开展以来，结合人社工作实际，在全系统开展“能力素质提升年”活动，要求全体干部职工对标对表，提升系统行风建设，优化人社政务服务，切实关注群众急难愁盼问题，想办法、出实招，畅通为民服务“直通车”，通过为民服务的真诚态度，让群众真切感受到“有温度的甘州人社”，用新风、新面貌服务社会、保障民生、惠及百姓，切实提高全体干部职工能力素质，以实际行动提升人民群众的满意度，推动人社工作高质量发展。(万芙蓉 王瑞琼)
