中国张掖网山丹讯 今年以来,山丹县社保中心以便民惠企为目标,创新服务模式,着力减少企业群众的难点堵点,多发点力,打造精细化暖心社保经办服务,让服务对象体验度不断提升,企业群众满意度和获得感进一步增强。
持续规范服务标准。不断健全服务规范,创新服务机制,狠抓服务窗口精细化管理。梳理的人社政务服务事项清单及相对应的办事指南,给办事群众提供清晰的办事指引。加强纪律管理,规范文明服务用语,对职工进行文明礼仪知识宣传,通过观看相关视频等活动,加强窗口工作人员在服务仪态、举止及文明用语等方面的思想认识,不断提升服务质效水平。狠抓服务窗口精细化管理,为特定对象(重病、伤残、高龄)提供高效便捷服务。
不断优化经办流程。持续深化放管服改革,定期收集群众意见建议,涉及我中心参保登记、待遇发放等项业务已实现一次办结。企业职工退休审批、企业职工养老保险待遇核定、退休证发放、企业退休人员纳入社会化管理事项实现了整合,积极协调公安、民政、卫健等部门,调取退休人群的生存数据,识别对比领取人当前是否健在等信息进行核查,调取出行数据,及时与比对数据进行共建共享,按照规定足额发放待遇。
加大政策落实力度。举行“春风行动”就业招聘会,走进龙首广场,通过设置咨询台,树立展牌、发放政策宣传册等方式,向外出赴疆的农民工提供用人单位21个,提供岗位104个,现场与企业达成就业意向46人,为农民工和用人单位搭建对接平台,打通了服务群众就业“最后一公里”,有力推动了实现更加充分更高就业质量。
提供优质认证模式。因重病、伤残、高龄等行动不便群体不能到现场认证或使用手机不是智能机的,由社保经办机构、乡镇(街道)或村(社区)组织工作人员提供一对一、点对点、心贴心的零距离上门认证服务,落实养老保险待遇领取资格常态化“静默认证”机制,让更多退休老人持续“无感免认”。(王盛林)