中国张掖网临泽讯临泽县板桥镇以开展“三抓三促”行动为契机，不断延伸服务链条，着力在精简办事流程、规范标准、便民利民上狠下功夫，推动政务服务效能全面提升，将社会救助、医疗保险、养老服务、残疾人工作等群众经常办理事项纳入镇、村便民服务事项办理清单，实现就近办理，增强了人民群众的满意度和获得感。
近日，临泽县板桥镇西柳村的一名残疾人李某，到镇便民服务中心更换残疾证，由于不识字不会填表，该中心工作人员了解到情况后，立即带他到残疾人窗口办理业务，并主动帮助他填写申请表、免费复印证件，成功帮其办理了残疾证，整个过程用了不到5分钟。
为打造政务服务文明窗口新形象，规范政务服务综合窗口工作人员的从业行为，板桥镇坚持以会代训，定期组织窗口工作人员开展针对性和实用性强的业务培训，注重发挥业务骨干的“传、帮、带”作用，有效提升便民服务工作人员相关政策知晓度及业务知识水平，营造比学赶帮超的良好氛围，推动政务服务队伍由“专能”向“全科”转变。同时，在9个行政村设立代办点，采取导办、帮办、代办、上门服务等方式，满足办事群众的不同需求，在各村推进“办事不出村、服务零距离”的便民帮办工作模式，引导镇村干部把便民服务送到群众身边，真正做到百姓动嘴、干部跑腿、服务到家，打通服务群众的“最后一公里”，以优质高效便捷的服务换取群众的满意。
“我们要以‘三抓三促’行动为抓手，梳理制定更多便民服务新举措，以更快捷更优质的服务，不断提高群众的幸福感、获得感和满意度，有序推进‘三抓三促’行动全面深入开展。”临泽县板桥镇便民服务中心副主任王琼说。(王琼)
