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【凝神谋发展 实干兴陇原——“三抓三促”行动专题报道】山丹：“三维发力” 推进“异地就医”提质增效
来源：张掖市融媒体中心
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2023年03月07日 16:01
中国张掖网山丹讯 今年，山丹县医保局不断拓展经办服务范围，提升精细化管理水平，在异地就医服务“广度”“速度”和“温度”上持续发力，为参保群众提供了优质高效的异地就医直接结算服务，推动医疗保障事业高质量发展，
业务经办智慧化，实现“秒办”。着力加快医保信息化建设，顺利推进异地就医直接结算，使医保经办服务有“速度”。加快推进医保经办业务线上线下“标准化、融合式”办理，使医保经办服务有“广度”。优化网上办事流程，推出异地就医备案“掌上办”“网上办”，以更大的便利方便群众。2022年共办理线上异地就医住院备案2858人次，异地就医住院直接结算28084人次，补偿金额12173.82万元，异地就医门诊直接结算809529人次，补偿金额3967.42万元。
业务经办制度化，实现“精办”。为方便群众查询“跨省通办”“全省通办”业务，及时公布办事流程，充分利用政务服务网平台和医疗保障信息平台优势，在各定点医疗机构公布就医、转诊、报销流程等办事指南，做到一次性告知，同时公布“跨省通办”“全省通办”咨询电话，为群众提供全方位的咨询服务。安排专人负责网上办理“跨省通办”“全省通办”，对参保人员“跨省通办”“全省通办”信息及时办结，确保参保患者能在异地及时就医结算。
业务经办人性化，实现“特办”。始终坚持把参保群众反映的小问题当作大事来办，把参保群众关心的事一件件办实，使医保经办服务有“温度”。及时解决群众异地就医过程中出现的各类问题，按照轻重缓急，坚持“小问题”“秒”办理、“一般问题”“快”解决、“复杂问题”“多方”协调主动解决，针对窗口事多量大的情况，工作人员主动开展延迟服务，做到为群众“特事特办、急事急办”，确保异地就医直接结算运行快速平稳。(薛京)
