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肃南县马蹄藏族乡新时代文明实践所“四单制”模式打通乡村文明最后一公里
来源：中国张掖网
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2022年12月01日 17:27
中国张掖网肃南讯 面对农牧民群众居住不集中、意见收集整理较为困难的现状，肃南县马蹄藏族乡积极探索服务群众更为高效、更为实用的方式方法，确保乡村两级新时代文明实践所(站)能够及时知悉群众的所想所急，真正打通服务群众“最后一公里”。
农牧民“点单”更方便。在继续通过微信工作群征集群众需求的基础上，该乡探索在人员较为集中的马蹄寺社区及各农牧村村委会设立新时代文明实践志愿服务站，设置群众需求征集信箱，结合“我为群众办实事”等主题实践活动，以“助学送知识、助困送温暖、助医送义诊、助乐送文化、助难送法援”为主要内容形成服务“菜单”。通过微信、志愿队伍走村入户、进景区、商业区开展活动等渠道，动态了解群众需求信息，多渠道收集群众的“微梦想”“微心愿”“微诉求”并建立“点单”服务。
服务站“派单”更及时。新时代文明实践志愿服务站成立以后，对群众“点单”实行细致的台账管理，通过微信、电话等方式，与群众进行充分沟通和协商做好详细登记，根据群众“点单”轻重缓急程度及时汇总上报乡志愿服务站，结合志愿队伍性质和志愿者个人特长，依照岗位相宜、行业相近的原则确定志愿服务内容，实行精准“派单”服务，确保群众需求得到及时回复解决，实现供需匹配，有效对接群众需求，构建起精准的志愿服务格局。
志愿者“接单”更专业。志愿服务队在接到“服务清单”后，根据“派单”情况进行分析，指派专业志愿者进行“接单”，切实解决“谁来办、怎么办好”的问题，充分发扬志愿服务精神。今年以来，我乡先后举办了志愿服务队伍电商培训、“乡村保洁员”公益岗位培训、“爱心理发师”服务技能培训、巾帼志愿者刺绣技能培训、畜牧养殖技术培训等技能培训和农牧生产技术交流活动，既为志愿服务者和公益爱心岗位配备了服务设备，又切实提高了志愿服务人员的技能水平，使志愿者“接单”能够解决实际问题。
群众“评单”更达民意。把群众满意作为第一标准，对志愿服务活动进行实时跟踪问效。每场活动结束后，让被服务群众对服务质量进行打星评单，听取群众的意见及建议，主动接受社会评价。同时，对活动菜单实行动态管理，以群众“评单”为依据，对服务效果不佳、群众满意度不高的“菜单”及时更新完善，使志愿服务取得实际成效。
通过农牧村群众“点单”、新时代文明实践站“派单”、志愿服务队“接单”、被服务群众“评单”等方式，形成相贯通的“四单制”工作模式。扎实推进各色志愿服务工作，着力于解决群众各项“急难愁盼”问题，使志愿服务过程更加贴心、暖心，舒心。
