老李手写的感谢信，印满了旅客的手印。卢海浪摄

　　这封感谢信背后的故事，还要从8月9日说起。

　　“我们是受疫情影响滞留在海口火车站的旅客，在大家非常无助的情况下，政府给我们安置在秀英区博养小学健康管理驿站。”老李在信中称，8月9日，在政府的安排下，他们入住秀英区博养小学安置点，并收到政府送来的洗漱、床褥等生活用品，还有免费的餐食。

　　在这期间，秀英区博养小学健康管理驿站点长吴淑敏每天都问他们需要什么，针对滞留旅客提出的诉求，他都力所能及去办好，“他很热情，毫不犹豫，不分时间，总是不厌其烦为我们排忧解难。”信中写道。

　　今天，老李他们踏上了回家的归途，在乘坐专车前往港口时，偷偷把感谢信给健康管理驿站的服务专员，“吴点长，真的很感激您们这些天来的服务，我们想用我们的方式来表达我们的感激之情。”在登船后，老李特意打来电话告诉吴淑敏他们写的感谢信。

　　纸短情长，信的内容简朴，却满含感激之情，让服务专员们无比欣慰暖心。“我都不知道老李他们写了这封信，送走他们后，其他服务专员才跟我说的，真的很感动。”吴淑敏说，8月9日来，他一直在这里陪着滞留旅客，为他们提供服务。

　　8月17日，在安置点转化为健康管理驿站后，秀英区博养小学健康管理驿站的服务专员立即统计旅客离岛需求，协调安排核酸采样服务，指导旅客进行购票，截至20日已有66名旅客乘船顺利离岛。

　　当天中午，记者来到秀英区博养小学健康管理驿站时，尚未离岛的滞留旅客们忍不住连连夸起海口来，“海口挺好的，我不打算回去了，继续留在这里工作。”旅客张先生说，月初时，他本想乘坐火车返回河北，因疫情滞留海口。“政府安排专车接送，带来爱心大礼包和可口饭菜，发放生活物资，开设临时核酸检测点……”一系列暖心举措袭来，一个个暖心行动落实，一股股暖流在椰城汇聚，他目睹了海口“战疫”的决心、力量和温度。“留在海口，我很安心！”

　　陈先生夫妻今天也踏上归家的旅途。卢海浪摄

　　“信是老李写的，但却道出了我们全体人员的心声，真的非常感谢他们无微不至的照顾，有机会我们一定要回来看看。”13时许，旅客陈先生夫妻二人正忙着收拾最后的行李，他们已经在服务专员的帮助下顺利买好今日22时的机票，并预定好了去往机场的网约车。

　　“怎么样？老家那边都联系好了吗？到家了记得报平安。”临别前，吴淑敏一遍一遍的仔细叮嘱着。“要管就管到底，只要旅客一天没走，我们的服务就一天不会停下。”吴淑敏说道。

　　送别旅客后，吴淑敏和点位上的服务专员立马投入到新的工作中，协调物资、点位布置、清理转运医疗垃圾等等。“作为点长，很感谢政府相关部门的支持，这些天来，市委办公室、市民政局、市林业局、市检察院的党员干部，还有欢乐海岸等爱心企业一起，在点位上做好服务保障。”吴淑敏说，今天下午，健康管理驿站将有新一批旅客入住，“我们点位上会继续尽心服务好每一位旅客，保障大家顺利离岛回家。”