中国张掖网甘州讯 今年以来，龙渠乡政务服务中心以基层政务服务能力提升行动为工作重点，整合业务科学设置，多措并举完善“一站式”服务功能，打通服务群众的“最后一公里”用实际行动为群众排忧解难，切实增强群众的获得感和幸福感。
政务服务一网通，足不出户办业务。随着该乡政务服务一体机投入使用，政务事项网上办、马上办，逐渐成了为民服务日常工作。群众足不出户，打开甘肃政务服务网或甘快办APP，在家即可完成共62个行政审批事项网上办理，网办率达到100%。线上办理极大缩短了办事时间，减少了办事环节，实现群众“足不出户”就可以办理和咨询相关业务。
增减之间有提升，帮代服务得民心。本着求真务实、轻装减负的工作思路，该乡通过政务网办、少开证明、一窗通办，三管齐下提升帮办代办服务，并设置帮代服务窗口，帮助群众准备申请材料，指导办事流程，代办审批业务。群众办事减程序不减业务，减负担不减服务，来访次数大幅减少，办事效率大幅提升。
服务群众无小事，细微之处见真情。因新冠疫情影响，群众出行不便，该乡实行“细节服务”，免费为来访群众提供口罩，避免因疫情防控政策无法办理业务，还根据办事群众的不同需求，设置母婴室、私密填表空间，同时提供茶水、WIFI网络、书籍报刊，供等待办事群众排队等候时使用，在真情服务群众的同时，增进群众的理解与支持。
下一步，该乡将继续想群众之所想、急群众之所急，计划推出“上门服务”“预约服务”等多项便民举措，切实解决群众“急愁难盼”问题，以基层政务服务能力提升新成效，迎接党的二十大胜利召开。(张嘉年)
