(抗击新冠肺炎)兰州针对特殊人群清单化服务“一对一”回应居民诉求

　　中新网兰州7月26日电(张婧)26日，兰州市新冠肺炎疫情防控工作(第十九场)新闻发布会披露，随着疫情发展，管控居民人数上升，当地社区专门招募志愿者成立临时管控单元关怀小分队，由志愿者进群在管控单元居民群内开展心理疏导、政策答疑、需求对接等服务，同时，针对管控单元内的透析患者、孕产妇、独居老人等特殊群体，单独加微信由1名志愿者“一对一”服务，及时回应居民诉求。

　　兰州市城关区张掖路街道山字石社区党委书记杨静说，针对特殊人群清单化“一对一”服务。老年人群体由楼院长每日在居民群登记需要采购的信息清单，配送平价蔬菜包；其次，张掖路街道为方便采购物资，专门制作辖区保供网点分布图，并将地址联系电话一并在小区楼院公示，方便居民线上下单线下购买。

　　兰州市七里河区副区长李琦介绍说，针对“一老一小一残”等特殊群体，该区开通特殊关爱“绿色通道”，免费捐送物资上门，确保特殊困难群体物资供应充足。23日至25日，向困难群体免费配送蔬菜水果共135吨。25日全区共配送蔬菜260吨，其中蔬菜包5368个；完成线上订单1.1万单，线上交易额44.2万元。

　　会议披露，7月25日0时至24时，兰州市新增本土确诊病例34例，其中城关区33例，安宁区1例(含14例由无症状感染者转确诊病例，城关区13例，安宁区1例)；新增无症状感染者79例。

　　兰州市副市长杨德智表示，兰州市统筹“社工委”委员、志愿者和驻守干部等力量，及时收集群众需求，提供日常用品物资购买服务，组建社区服务小分队，采取“楼院长接单—保供企业配单—小分队送单”的方式，做好独居老人、残障人员等特殊人员基本生活物资配送，上门解决实际困难。

　　同时，建立社区工作人员、快递外卖人员、出租车司机、市场保供人员、环卫工人等高暴露风险人群健康台账，严格执行“日报告”“零报告”制度，加强重点物流配送保供人员闭环管理，工作期间全程佩戴N95口罩和防护手套，全力保障服务群众安全。