新闻发布会现场

　　2月5日上午，国网张掖供电公司“开局‘十四五’电网在先行”新闻发布会在张掖市人民政府新闻发布厅召开。国网张掖供电公司副总经理、党委委员袁晓燕女士，财务资产部副主任钟晓刚先生，营销部副主任张磊先生和城区供电分公司经理李向龙先生，共同为我们介绍公司“十三五”期间发展情况和“十四五”发展目标。并回答记者朋友们关心的问题。

张掖市委宣传部新闻发布和舆情应急科科长 顾浩云

　　女士们、先生们，记者朋友们：

　　大家早上好！

　　欢迎出席市政府新闻办新闻发布会。今天发布会的主题是：“开局‘十四五’电网在先行”。

　　近年来，国网张掖供电公司认真履行政治、经济、社会责任，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，在服务全市高质量发展、保障和改善民生中发挥了积极的作用。今天，我们很高兴邀请到国网张掖供电公司副总经理、党委委员袁晓燕女士，财务资产部副主任钟晓刚先生，营销部副主任张磊先生和城区供电分公司经理李向龙先生，共同为我们介绍公司“十三五”期间发展情况和“十四五”发展目标。

　　应邀参加今天新闻发布会的媒体有：甘肃日报社、甘肃省广播电视总台、新甘肃·每日甘肃网、甘肃经济日报社、兰州晨报；张掖日报社、张掖市广播电视台、中国张掖网、甘肃张掖网。

　　首先，请国网张掖供电公司副总经理、党委委员袁晓燕女士介绍相关情况。

国网张掖供电公司副总经理、党委委员 袁晓燕

　　女士们、先生们、各位媒体朋友们：

　　大家上午好！很高兴、很荣幸在全省“两会”成功闭幕，牛年春节即将来临之际，召开今年的首场新闻发布会。非常感谢市委宣传部、市政府新闻办、各位媒体朋友们一直以来对国网张掖供电公司的关心关注和支持。

　　今天发布会的主题是“开局‘十四五’电网在先行”。作为关系国家能源安全和国计民生的驻张央企，一直以来，我们坚决贯彻市委市政府各项决策部署，落实甘肃省电力公司各项要求，围绕“当好电力先行官、架起党群连心桥”，认真履行政治、经济、社会责任，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，在落实上级决策部署、服务全市大局、保障和改善民生中发挥了国有企业“六个力量”作用。下面，我重点介绍“十三五”以来国网张掖供电公司服务地方经济社会发展有关情况，汇报“十四五”发展目标、2021年重点工作及全市电力保障供应情况。

　　第一个方面，是“十三五”时期工作情况

　　“十三五”时期，是国网张掖供电公司和张掖电网发展任务最重、速度最快、变化最大、成效最好的阶段，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦服务全市大局，推动公司和电网发展迈上新的台阶，具体体现在“六个堪当”上。

　　第一个是，堪当服务“六稳”“六保”的顶梁柱

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，我们坚持全市一盘棋，与逆势对决，与天灾对垒，全力服务“六稳”“六保”，战疫情、保供电，扩投资、降电价，稳预期、提信心，得到了市委市政府主要领导的批示肯定，在大战大考中交出了一份精彩答卷。重点发挥了三个作用：一是发挥抗击疫情的先锋作用，联合送变电公司、市中医院开展疫情防控应急演练。紧急购置1辆500千瓦发电车，应急抢修人员24小时待命，累计建立抢修驻点54个、出动车辆116台次、保电人员348人次，实现电网运行“零事故”、重要用户“零故障”、客户服务“零距离”、全体员工“零疫情”。二是发挥复工复产的支柱作用，落实国家电网公司7批59项举措，制定支持企业复工复产8项举措，直购电退费3174.9万元，以电网率先复工带动全社会复工复产。三是发挥稳定产业链的带动作用，在公司亏损1.77亿元的情况下，坚决执行95折电价政策，为企业减免电费4580.24万元。疫情期间认真落实灵活电价政策，共减免基本电费15.03万元，免收38个用户电费违约金2.61万元。

　　第二个是，堪当助力脱贫攻坚的排头兵

　　我们把助力脱贫攻坚作为首要政治任务，高标站位、尽锐出战，2019年获得了甘州区脱贫攻坚“先进企业”荣誉称号，连续两年在地方帮扶工作年终考核中被评为“优秀”或“好”等次，我们不仅捧回了政府的“奖杯”，更赢得了百姓的“口碑”。突出做了以下三件大事：一是加大投资力度，贫困地区电网实现跨越升级，公司精准对接全市脱贫攻坚规划，开展脱贫攻坚电网改造工程，涉及张掖市65个建档立卡贫困村，贫困村动力电实现了全覆盖，“两率一户”指标达到国家脱贫标准，实现了贫困地区群众由“用上电”向“用好电”的转变。二是全额并网消纳，光伏扶贫惠及贫困户，圆满完成国家能源局下达2项光伏扶贫指标，惠及民乐县19个村1200多贫困户。全力支持光伏扶贫电站早发电、早收益，累计并网光伏扶贫容量2.06万千瓦，每年可产生稳定收益0.28亿元，实现了脱贫由“输血”向“造血”的转变。三是发挥行业优势，定点帮扶靶向扶贫成效突出，捐助扶贫资金20.7万元，帮助贫困村开展美丽乡村建设、产业扶贫等项目。2018年底，公司定点帮扶村磨湾村整体退出贫困村序列，所帮扶的35户贫困户全部脱贫。协调组建村级合作社1个，消费扶贫完成53.25万元。为贫困学子送去3万余元的“温暖包”。

　　第三个是，堪当推动绿色发展的主力军

　　甘肃是国家重要的能源基地，张掖地处河西走廊黄金段，是“西电东送”的重要通道，资源禀赋、区位优势明显。我们充分利用这个优势，认真贯彻“四个革命、一个合作”能源安全新战略，加快建设以电为中心的能源互联网，推动能源清洁低碳转型发展，促进我市能源资源优势向经济优势和发展优势转化。着力推动三个绿色转型：一是提升新能源“绿电”外送能力，随着张掖首座750千伏变电站落地，相关配套工程相继投产，张掖电网网架升级为以330千伏为主网架、750千伏“双链路”为外送通道、6座330千伏变电站各县域全覆盖、各电压等级协调发展的能源互联网，张掖电网新能源外送水平由70万千瓦提升至210万，实现外送能力翻两番，发电出力基本不受限制，在全面推进绿色发展中前景广阔。二是推动能源消费绿色转型，在乡村振兴、空气质量、温暖用电、用电习惯、餐饮用能与节能交通六个方面，积极推动电能替代，形成农业、工业锅炉、商业(含旅游业)、学校、轨道交通等领域10个电能替代示范项目，新能源利用率由72.66%提升至96.12%，电力占终端能源消费的比重不断提升。三是推动产业发展绿色转型，帮助高耗能企业转型升级，有效降低生产成本，符合国家产业政策的高耗能企业开炉率达100%，复工复产率达95%。打造甘州、临泽电热炕、民乐田园综合体及水肥一体化、海升现代农业示范园、临泽华瑞琪电极式蓄热供暖等示范项目，实现电能替代电量15.61亿千瓦时，消纳清洁能源3173.88万千瓦时，相当于节约标煤19.8万吨，减排二氧化碳49.5万吨。既为全市生态环境改善注入了清洁电力引擎，也为打赢全国蓝天保卫战贡献了张掖力量。

　　第四个是，堪当促进经济发展的先行官

　　我们主动融入全市工作大局，充分发挥电力“先行官”作用，持续完善网架结构，多措并举降低企业综合用能成本，积极服务地方经济社会发展。重点体现在以下三个方面：一是大幅降低用电成本。严格执行国家电价政策，完成2018年、2019年国务院连续两年提出“一般工商业电价平均降低10%”的目标任务，一般工商业电价两年6次降价，大幅降低企业用电成本。促成直购电灵活交易，年降低用户成本2286万元，有效支撑企业降本增效和产业拉动。二是供电保障能力显著提升。张掖电网累计完成投资31.33亿元，电网主网架实现由330千伏向750千伏跨越发展，线路绝缘化率由8.5%提升至21.34%，配网线路故障跳闸率由9.19次/百公里下降至2.67次/百公里，户均配变容量由1.7千伏安提升至2.53千伏安。35千伏变电站、供电所、营业厅自建光纤通信覆盖率分别达到100%、97.78%、98.04%。圆满完成习总书记张掖视察、药博会、新中国成立70年大庆等一系列重要保电任务，全面完成暴洪地震等灾害电网抢险救灾和灾后恢复重建工作。肃南泥石流灾害发生后，第一时间投入抢修队伍56人次、车辆15台次，最短时间恢复供电，得到市委市政府主要领导批示肯定。三是积极释放市场化改革红利，充分发挥市场在能源资源配置中的决定性作用，积极服务推动电力市场建设，促进综合用能成本的降低。全省率先开展辅助服务市场交易，帮助4家企业节省用电成本427万元，目前辅助服务市场交易已纳入2021年电价调整体系。挖掘坝后式水电调峰能力50万千瓦，新能源利用率同比增长6.02个百分点。

　　第五个是，堪当保障改善民生的稳定器

　　把满足人民日益增长的美好生活需要作为根本目的，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。重点做了以下三项工作：一是着力优化电力营商环境，进一步压减客户办电时限和办电成本，线上办电率99.76%，高、低压平均接电时间缩短至29.34天、2.87天。坚持做好优质供电服务，“获得电力”指数排名省公司前列，每万客户投诉量全省最低，优化营商环境第三方评价全省第一。二是积极服务“三农”发展，加强各县电网投资建设力度，彻底消除了“一县两公司”的历史遗留问题。开展西部电网均等化及美丽乡村建设，实现户均配变容量2个千伏安以上，三相动力电覆盖到村部分到户。完成177眼机井通电改造、118个小城镇(中心村)电网改造升级。建成全电景区10个、电气化蔬菜大棚152座、粮食电烘干86座、全电厨房224个、学校电采暖项目152个，乡村电气化水平持续提升。三是架起架牢党联系群众的连心桥，紧紧围绕服务全市经济社会发展中心工作，开展了“党建+”脱贫攻坚、新能源消纳等工程，发挥了党建引领和价值创造作用。我们也规范组建7支“连心桥”共产党员服务队，围绕政治、抢修、营销、志愿、增值、扶贫、基层七项服务，全力做好电力便民利民惠民服务工作，活跃在城市乡村、穿梭于大街小巷、服务在田间地头，积极主动为群众办实事、解难题，“十三五”以来累计开展专项行动100余次，开展“七项服务”1300余次，走访企业300余家，开展抢修服务13200余次、直接服务群众5.3万余人，参与重大保电80余次，开展抢修服务1320余次。

　　第六个是，堪当推动合作共赢的示范者

　　我们认真践行“命运共同体”理念，努力找到合作共赢最大“公约数”，画出各方合作最大“同心圆”，形成了共赢、多赢的局面。主要体现在三个合作上：一是政企合作巩固深化。省委省政府与国家电网公司主要领导连续3年进行了会谈，2次签署了战略合作框架协议，近三年国家电网公司累计帮扶资金超过230亿元。张掖供电公司向张掖市委专题汇报国网公司与省政府会谈精神，持续丰富“三走·三服务”活动内涵，各级领导干部走访政府部门40余次、企业130余次，获市委市政府主要领导批示8次。公司工作得到广泛赞誉，甘州区委、区政府送来感谢信，人大代表、海升集团董事长等客户为公司送来锦旗。市委书记批示“张掖供电公司工作得到全市上下充分肯定”。公司获“平安张掖建设优秀单位”“全市反恐工作先进单位”。二是警电合作成果丰硕。投资350万元、11个“暖警工程”全部竣工。全覆盖签署《深化警电战略合作框架协议》《应急联动战略合作框架协议》。联合开展打击涉电犯罪“飓风”行动，查处违建14处、窃电98户，2人被立案处理。三是媒企合作至深至广。全面融入全市宣传工作部署，在市委宣传部的关心支持下，在省、市各类媒体的帮助配合下，2020年联动举办新闻发布会、新闻通气会4场次，及时向公众解读电价调整、直购电交易等政策。围绕“牢记嘱托砥砺前行加快建设幸福美好金张掖”等12大宣传主题发布各类稿件1000余篇，与广大媒体朋友建立了互通、互动、互信、互助的良好关系，共同讲好加快建设幸福美好金张掖、不断开创富民兴陇新局面的故事。

　　第二个方面，是“十四五”和2021年重点工作安排

　　“十四五”时期是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年，也是开启张掖全面建设社会主义现代化新征程的关键之年。全省“两会”描绘出了“十四五”发展蓝图，吹响了全省各方力量齐心协力、担当作为、顽强拼搏、奋勇争先的集结号。国家电网公司2021年“两会”上提出将深入落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，2025年基本建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业，助力实现“碳达峰、碳中和”目标，在全面建设社会主义现代化国家新征程中实现更大作为、展现更大担当、作出更大贡献。甘肃省电力公司2021年“两会”上提出：争做落实党和国家重大决策部署的先行者、全面绿色发展的推动者、能源互联网建设的引领者、开创富民兴陇新局面的示范者。

　　面向“十四五”，张掖供电公司将认真贯彻习近平总书记张掖调研重要讲话和指示精神，按照党的十九届五中全会部署，落实市委市政府各项要求，用好碳中和、碳达峰机遇，以电为中心，推动源网荷储发展更协调、网架枢纽更凸显、能源外送更有力，主网更坚强、城网更智能、农网更优质，提升电能消费比重，电网装备水平达到省内前列，城乡供电能力、服务均等化，清洁能源外送能力提升至600万千瓦，践行央企责任惠及人民群众。让全市人民“用好电”的获得感、幸福感、安全感更强、更美、更好。“十四五”张掖330千伏及以下电网规划投资37.74亿元，重点开展以下工作，一是抓实“十四五”电网规划落地，多方渠道争取投资，至2025年张掖地区750千伏外送能源进一步加强，330千伏供电能力有效提升，110千伏网架更加优化，35千伏网架得以补强，城区配电网实现站间负荷全额转带，为张掖市“十四五”经济发展提供坚强支撑。二是积极服务乡村振兴战略，投资6亿元，大力实施乡村电气化提升工程、乡村智能电表到户工程，开展老旧小区、厂区、街区和城中村配电网改造，确保2020年调增配电网工程竣工投运，2021年农网工程竣工投运。推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。三是积极服务“碳达峰、碳中和”目标，加快能源互联网建设，推动由政府市属优质国有企业、国网综合能源公司、产业单位成立股份有限公司，专业专注于当地新能源，尤其是光伏的发展，把经济通道转变为“通道经济”。引导各类用户科学高效节约用能，助力提升终端用能效率。四是加快推进重大项目建设，全力服务新能源发展，政企联合推动盘道山抽水蓄能电站和河西第二条特高压直流工程进展，力争河西第二回直流通道在张掖落点。五是确保安全生产，全面保障重大项目、重要用户用电需求，为我市加强“两新一重建设”和“推动绿色转型高质量发展”提供可靠电力保障。六是大力优化电力营商环境，深化“三省”“三零”服务，最大限度压减办电时间、减少办电成本，提高供电服务质效，最大限度满足客户“获得电力”需求，让老百姓办电更省时、更省心、更省钱。七是配合做好电力市场建设，落实好第二监管周期输配电价改革工作，不断提高市场化交易规模，配合政府做好转供电清理，确保改革红利实实在在落到老百姓手中。八是打造用心用情为民服务的金色名片，发挥党建引领作用，实施“党建+”乡村振兴、电网建设、新能源消纳、营商环境等八大工程，努力为经济社会发展作出新贡献。以“张掖丹霞”共产党员服务队为示范，把7支共产党员服务队建设成为民服务标杆、党性教育熔炉、坚强战斗堡垒、电网先锋旗帜，让党旗高高飘扬在为全市人民服务的第一线、最前线。

　　第三个方面，2021年春节保供电情况

　　为圆满完成2021年春节保电“五零、一降低，一提高”的目标任务(即春节期间主网设备“零故障”、配变“零烧损”、重要客户“零停电”、责任性供电服务“零投诉”、重大供电负面信息“零舆情”；故障报修次数同比下降20%；优质服务管理水平不断提高)，公司上下一心，按照市委、市政府及甘肃省电力公司要求，早谋划、早动手，制定应急抢修工作预案。全面开展电力设施隐患治理和用户安全用电检查，开展城市供暖、供水、供气等“生命线”供电线路冬季运维保障，集中治理影响供电隐患623处，完成561条输配电线路树障清理。同时增强供电保障值班抢修力量，安排驻点抢修队伍54支，628名生产人员、122台应急抢修车辆、55台发电车(机)，实行7x24小时应急值班，目前，2021年春节保供电各项准备工作已经就绪。请大家放心，国网张掖供电公司有信心、有决心，保障广大群众度过一个幸福、祥和、明亮的新春佳节，向市委、市政府和全市人民群众交上一份满意的答卷。

　　在此，我也代表国网张掖供电公司全体干部员工，向广大人民群众和媒体记者朋友、向关心支持张掖供电公司的各有关方面拜个早年。也希望大家一如既往关心支持张掖供电公司和张掖电网的发展，一如既往关注供电公司服务张掖经济社会发展的成效，一如既往传播电力工作者特别负责任、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的陇电铁军精神和先进事迹，共同以更加优异的成绩庆祝中国共产党百年华诞！

　　最后，在新春佳节即将来临之际，我谨代表张掖供电公司全体干部员工向各位媒体朋友们拜个早年，祝大家在新的一年里身心健康、工作顺利、阖家幸福！

　　我的发布就到这里，谢谢！

　　主持人：非常感谢袁总经理的介绍。下面是记者提问环节，按照惯例，请记者在提问之前先自报所在媒体的名称。

国网张掖供电公司财务资产部副主任 钟晓刚

　　1.每日甘肃网：请问贵公司在贯彻落实输配电价调整政策、助推全市经济社会发展方面有哪些举措？

　　钟晓刚：国网张掖供电公司始终坚持“发供用命运共同体”发展理念，积极发挥央企“六个力量”作用，全面融入我市经济社会发展大局，全力助推我市经济社会高质量发展。2021年，我们将在“十四五”开局之年，坚决贯彻落实电价调整政策，全面推广“电e金服”线上产业链金融平台，多措并举、更大力度支持我市用能企业降本增效，为我市经济社会高质量发展注入新的强大动力。

　　一、坚决贯彻落实电价调整政策

　　2020年11月，省发展改革委先后印发输配电价和销售电价政策调整文件，要求自2021年1月1日起，全面落实第二轮输配电价改革成果，调整执行新的输配电价、销售电价、峰谷分时电价政策。我公司迅速组织贯彻落实，及时全面释放政策红利。

　　(一)政策调整内容

　　一是精简优化目录电价体系。取消大工业目录电价，取消四个高耗能行业电价，取消农业排灌用电农村综合分类电价政策。

　　二是调整市场化交易结算模式。所有参加市场化交易的用户，均不再执行目录电价，用电价格按输配电价顺价模式结算，即：用户与电厂通过自主议价形成市场交易上网电价，并顺加输配电价、辅助服务费用和政府性基金及附加，形成到户电价。需要说明的是：大工业用电，无论是否参与市场化交易，用电价格均按输配电价顺价模式执行。区别是：参与市场化交易且实际用电量未超合同电量时，上网电价执行市场交易价格；未参与市场化交易或已参与交易但实际结算电量超出合同电量的部分，上网电价执行我省燃煤发电基准电价(现行标准为0.3078元/千瓦时)。一般工商业用电，参与市场化交易的，执行输配电价顺价模式，但实际结算电量超出合同电量的部分，上网电价执行我省燃煤发电基准电价；未参与市场化交易的，执行目录销售电价。

　　三是优化调整峰谷分时电价时段。结合发用电特性，在保持峰平谷时段各8小时、高峰和低谷时段电价上下浮动50%标准不变的情况下，对各时段时间进行了优化，将高峰时段调整为7:00-9:00、18:00-24:00；低谷时段调整为2:00-4:00、11:00-17:00；其他时间为平段。

　　(二)政策调整红利

　　本次电价政策调整，是我省“十三五”期间连续第5年政策性降低用户电价。从本次电价调整方向和标准来看，降低了普通大工业输配电价，通过差异化安排降价标准，实现了全省大工业用电同价；取消了“一县一标准”的农业排灌农村综合分类电价，充分体现了“精准降价、精准发力、促进公平、助推发展”的电价调整理念。按照2020年用电量测算，每年可减少我市大工业用户电费0.4亿元，农业排灌用户电费支出0.56亿元

　　深入推进电力市场化改革，持续扩大市场化交易规模；2020年坚决迅速贯彻落实国家两批疫情防控阶段性降价政策，多措并举减轻工商业用户电费负担。“十三五”期间，政策性降价和市场化让利叠加，共减少我市用户电费支出4.89亿元，其中执行一般工商业降价政策降费3.44亿元，执行大用户直购电政策降费0.8亿元，疫情防控期间阶段性电费“95折”优惠及灵活电价政策降费0.46亿元；根据省发改委等四部门下发的《关于完善城乡“低保户”和特困人员免费电量兑付方式的通知》(甘发改价管〔2017〕312号)要求，2018-2020年共兑付“两保户”资金781万元。

　　2021年起，叠加执行“十三五”期间各项政策性降价标准，每年将减少用户电费超过2.46亿元，其中：一般工商业用户1.9亿元、农业排灌用户近0.56亿元。加之市场化交易让利，每年将减少用户电费支出近3亿元。这一方面反映出，电力要素成本既为我市工商业降本增效、转型升级、提升发展能力提供了重要保障，也为我市经济持续稳定增长、经济社会高质量发展提供了重要保障；一方面也反映出，国网张掖供电公司在降低企业用电成本中发挥了“主力军”、“顶梁柱”作用，体现了国家电网的责任担当。

　　(三)政策贯彻落实

　　我省电价调整政策出台后，我公司迅速响应，坚决支持并积极贯彻落实，第一时间细化制定落实方案、加快调整营销信息系统电价标准和算费规则、加快实施计量设备升级改造、多形式开展电价政策宣传，确保电价调整政策户知户晓、准确理解，确保政策红利和市场红利不折不扣落实到每一个电力客户。

　　二、全面推广“电e金服”线上产业链金融平台

　　为解决电网上下游产业链市场主体(特别是中小微企业)融资需求，减轻资金压力，降低资金占用成本，助力改进地方营商环境，助推我市实体经济发展，扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务，2020年，国网张掖供电公司积极引入国家电网公司金融单位“电e金服”线上产业链金融平台，由国家电网公司金融单位提供产品，省电力公司发挥纽带和主导作用，向上下游企业提供融资服务，特别是解决中小企业融资难、融资贵的问题。

　　目前，通过试点推广和分析研究，选取“电e贷”、“保证金保险”等产品作为适用我市的最佳金融产品重点推广。其中，“电e贷”是一款信用融资产品，贷款资金主要用于缴纳电费(或部分用于生产经营)，客户从申请至放款无需抵押，在线提款及还款，贷款资金即时到账，随借随还。“保证金保险”能够帮助投标人、承包商等加速资金回笼，减轻资金压力，降低资金占用成本，实现资金良性循环。

　　若相关企业有兴趣深入了解或有意愿办理“电e金服”相关服务产品，可登陆甘肃省中小企业服务平台、“电e金服”官方网站、“电e金服”APP、国网商城、网上国网、电e宝等线上平台了解，或电话联系工作人员咨询。具体办理可登陆“电e金服”官方网站，在相应模板点击进行在线办理，所需资料简单，办理步骤便捷，全流程时间短，最短半小时即可完成，保单和发票均能即时下载。

国网张掖供电公司市场营销部副主任 张磊

　　2.甘肃省广播电视总台：近年来，供电公司在优化营商环境方面做了哪些贡献？十四五期间有哪些安排？

　　张磊：各位媒体朋友，感谢大家长期以来对国网张掖供电公司的关心和支持。近年来，国网张掖供电公司积极响应国家“六稳”“六保”工作部署，立足于服务市委市政府工作大局，在电网建设改造、脱贫攻坚、污染防治、优化营商环境上发力，不断改善人民群众用电体验，提高人民群众获得感、幸福感。2021年，张掖公司将以市委、市政府提出的努力营造更高质量、更有效率、更可持续的发展环境为目标，立足客户需求，深化落实“三零”、“三省”及“获得电力”九项服务措施，不断创新供电服务模式，打造效率高、品质优办电环境，立足客户需求，更加主动地服务地方经济社会发展、服务广大电力客户。

　　一、服务党和国家工作大局，当好电力“先行官”

　　1.全力服务乡村振兴和污染防治。面对艰巨复杂的供电保障任务，时刻对“国之大者”心中有数，将群众关心的“口袋”“蓝天”问题放在心上。高质量完成张掖电网330千伏及以上主网规划、“十四五”配电网规划、农网精细化规划及国土空间规划。张掖750千伏变至甘州330千伏变等配套工程送出建成投运，张掖电网主网架实现由330千伏向750千伏跨越发展，供电能力和供电可靠性显著提升。今年我们将持续加强农村地区配电网建设，充分满足农村农产品加工、乡村旅游业、特色产业等发展用电需求，保障群众脱贫、增收、致富。

　　2.全力支撑常态化疫情防控和经济复苏。2020年极不平凡，我们与全社会一道坚决落实中央和各级党委政府疫情防控要求，迅速建立与疫情防控部门24小时联动工作机制，快速响应张掖第二人民医院、“张掖康”耳温枪生产线用电需求，累计建立抢修驻点54个，保障车辆116台次，保电人员348人次，保障重要客户、场所安全可靠供电。在疫情防控期间实行了居民小区和小微企业欠费不停电，用心守护万家灯火。同时应用“电力大数据分析平台”，动态监测、直观反映企业复工复产情况，精准支撑各级政府决策，助力全市经济持续向好发展。

　　3.全力做好重大活动及节日保供电。2021年，我们将围绕全市重大活动及重大节会，详细制定保供电方案和应急预案，加大党政机关、医院、广播电视、机场、铁路等重要场所用电安全隐患排查整治力度，做到服务、通知、报告、督导“四到位”，确保重大政治、经济和文化活动期间的电力安全可靠供应。同时，春节保供电工作已全面部署到位，我们将全力保障全市人民家家户户亮亮堂堂过年。

　　二、服务经济社会发展，奏响富民兴陇“和谐曲”

　　1.全力保障省内重大项目工程建设。制定2021年省级重大建设项目服务清单，建立市、县两级重点项目“挂牌督办”工作机制，跟踪服务今年省委经济工作会议确定的张掖11个重点项目，确保经济发展在哪里，招商引资在哪里，供电服务就到哪里。

　　2.全力推进“供电+能效服务”。践行“碳达峰、碳中和”目标，落实能源安全新战略，推进供电服务向“供电+能效服务”转变，推动居民采暖、生产制造、交通等重点领域能源消费革命。截止2020年，全市已建成全电景区10个、电气化蔬菜大棚152座、粮食电烘干86座、全电厨房224个、学校电采暖项目152个。2021年起陆续计划开展全市10万户乡村居民电炕改造，我们将继续电靓美好生活，赋能绿色发展。

　　3.全力落实国家降价清费政策。严格执行国家政策，在2020年降低社会用电成本4580.24万元的基础上，2021年确保政府现行输配电价政策执行到位，落实国家清理规范城镇供电收费要求。推动扩大符合政策的电力用户与发电企业市场化直接交易规模，力争突破25亿千瓦时，进一步降低企业用电成本，确保将政策红利一分不少的传递到客户手中。

　　三、服务广大电力客户，架起党和人民“连心桥”

　　1.全力深化党建引领作用。今年我们将持续发挥基层一线“电骆驼”“连心桥”共产党员服务队作用，定期开展进街道、进村社、进校园等志愿服务，为广大客户提供个性化、差异化服务。策划“万家灯火、服务有我”系列活动，真情服务广大电力客户，让党放心、让群众安心。

　　2.全力推行便民利民接电方式。客户经理上门对接客户需求，主动提供装表接电“一条龙”服务，实现一次上门、一次送电。充分考虑客户长远用电需求，应用先进技术手段，按照合规、合情、合理、为民原则，指导客户确定最优用电方式，对大中型企业实行“三省”(省力、省时、省钱)服务，对小微企业客户推行“三零”(零上门、零审批、零投资)服务，进一步提升客户办电效率。

　　3.全力推广“不见面服务”新模式。向全市54万客户推广“网上国网”APP线上服务，2020年将线上办电模块嵌入政务服务网，高、低压平均接电时间缩短至29.34天、2.87天，线上办电率达到99.67%。今年，我们将全面升级“网上国网”APP服务功能，实现所有用电业务线上办、指尖办，让数据多跑路、客户少跑腿、办事更便捷。

　　开局“十四五”，电网在先行。我们将坚决贯彻落实市委市政府决策部署，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，紧扣国家“碳达峰”“碳中和”目标，全域优化电力营商环境，服务“双循环”新格局下张掖经济社会发展。努力为加快建设幸福美好新张掖，不断为决胜全面建成小康社会做出电力贡献。

国网张掖供电公司城区供电分公司经理 李向龙

　　3.张掖日报社：新春佳节即将来临，请问供电公司在春节供电保障方面有什么具体措施？

　　李向龙：国网张掖城区供电分公司，主要承担张掖市城区配电网的运行维护和8.7万户用电客户的供用电服务工作。为切实做好2021年春节供电保障，确保全市人民度过一个欢乐祥和的春节，城区供电分公司早着手、早准备，春节保供电各项准备工作已全部就绪，现从以下三个方面进行介绍。

　　(一)加大配电网改造力度，提高城区配网供电可靠性

　　城市发展离不开坚强可靠的电力供应，供电企业作为经济社会发展的“先行官”，建设坚强的电网是立业之基。一是加大配农网投资力度，优化配网结构。2020年，张掖供电公司配农网工程规模达到2.37亿元，创历史新高，全年架设10千伏线路234公里，0.4千伏线路423公里，安装配变478台，惠及用户13384户。对张掖市区配电网进行网架结构优化，重点解决了配电网存在的设备老旧、频繁跳闸、供电能力不足等薄弱问题，应对突发故障、应急事件的互供能力、转供能力进一步提高，城市供电可靠性2020年达到99.99%。二是开展隐患治理，降低线路跳闸率。坚持“不停电就是最好的服务”的理念，强化频繁停电整治。开展“除隐患、降跳闸、保供电”专项行动，累计消除缺陷1258项。积极配合政府开展电力设施迁改和杆塔清理，清除电力设备小广告、改造设备，美化城市环境。进行老旧小区电力设备改造，消除平房户、拆迁区域电力安全隐患，保障客户安全用电。一年来，持续开展低压线路及低压配电箱改造，使一批长期影响用户正常用电的线路老化问题得到有效解决。城区线路跳闸压降至26次，同比下降23.7%。三是聚焦城区，打造精益化城区配电网。落实设备主人制，强化设备检修计划管控，对配电网络联络和负荷进行优化，提升负荷转供能力。缩小停电检修单元，推行“宁带不停”检修方式。由“一年仅停一次”的检修向“检修不停电”转变。大力推行带电作业、联合检修，加大零点检修、差异化检修和不停电作业力度。用户平均停电时间同比压缩8%以上。通过对配网的精益化管理，提高社会用电保障能力，切实满足人民用电需求。

　　(二)优化营商环境，全力服务人民群众美好生活

　　始终践行“人民电业为人民”企业宗旨，紧紧围绕张掖市人民群众对美好生活的需要，落实“获得电力”九项服务措施，不断创新供电服务模式，满足客户个性化、差异化需求，努力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。一是多措并举压时长、降成本，塑造供电服务新品质。推行大中型企业业扩工程建设契约制，实行报装业务限时办结，保障业扩配套工程与客户工程同步完工。推行小微企业项目经理负责制，实现全过程办电时长控制在20个工作日以内。取消低压客户供电方案审批，合理确定低压接入容量标准，对城区160千伏安及以下、农村100千伏安及以下小微企业实行“三零”(零上门、零审批、零投资)服务，推动大中型企业“三省”(省力、省时、省钱)服务全覆盖。落实办电服务“三公开”(公开作业标准，公开时限承诺，公开收费项目)要求，自觉接受政府、客户和媒体监督，让客户办电更便捷、更规范、更透明。二是深化运用数字化、互联网，打造供电服务新模式。结合政府工改3.0系统深化应用，实现政企办电信息互联互通，推动构建数字化服务体系。深化“网上国网”功能拓展和应用，加大宣传推广力度，推行低压供用电合同在线签订、直购电交易线上申报，实行办电全业务线上服务。严格落实“台区经理制”，以台区为基本单元，实施供电服务“每格定人、挂牌服务”，开展网格化主动抢修，依托14位台区经理已建立的140客户“微信群”及时收集客户诉求，强化片区化、保姆式服务，快速响应客户服务诉求。大力推广“网上国网”APP，方便客户掌上办理用电业务、实时查询电费信息及用电状况，规避因远程停电带来的不便。三是持之以恒拓载体、聚优势，激发供电服务新动能。打造“丹霞”共产党员服务队品牌，在急修服务中体现服务常态化，树立“客户的事再小也是大事”的理念，开展延伸服务、志愿服务，帮助客户解决用电中的实际困难。在用电检查中体现服务专业性，从优化业务流程、提升客户体验入手，针对客户侧设备故障、通道治理、电价优惠、企业降耗等方面发挥专业优势，做优服务。在专项工作中体现服务规范性，结合“复工复产”“五心服务”“达标创优”“网上国网”推广等专项工作，进社区，进企业，进学校，开展用电知识宣传，发放服务卡，为客户提供更加快捷、高效、优质的供电服务，让广大人民群众用电更放心、更舒心、更满意。

　　(三)加强供电保障，助力张掖市民亮亮堂堂欢度春节

　　城区供电分公司以高度的政治责任感，提前部署、扎实开展春节保供电各项工作，确保春节期间电力供应稳定充足。力争实现“五零、一降低、一提高”的工作目标，即春节期间主网设备“零故障”，配变“零烧损”，除夕夜台区“零停电”，责任性供电服务“零投诉”，重大供电负面信息“零舆情”，实现故障报修次数同比下降20%，优质服务管理水平不断提高。一是全面开展电网设备排查整治。深入开展负荷实测、隐患排查等春节保供电工作，自11月起，对向城区供电的70条公网线路安排进行周期性巡视、负荷测温等工作，对城市电网和台区设备进行全面摸排和缺陷消除，并完成三轮次全设备测温及负荷实测，截至目前，已处理温度过高、负荷过重缺陷12处，房线、树线矛盾、引线老旧等隐患20余处。对供暖、供水及政府、医院等高危重要用户进行节前用电检查，发现并处理隐患5处，有力保障电网设备安全稳定运行。二是加强营业厅业务管理和疫情防控。周密做好春节期间营业厅值班排班工作，强化营业厅业务受理、督办等工作闭环管理，着力提高业务办理效率，确保春节期间服务跟的上、业务不断层。同时，为营业厅配置“测温立式人证健康码一体机”，实现无接触自动测温和健康码验证，为春节期间营业厅安全运营增加一道坚强“屏障”。三是周密部署节日值班。设立抢修队伍，组织值班及抢修人员35人，急修车辆8台，以应对突发事件；预备移动箱变、应急发电车辆等急修物资，以应对突发变压器故障。发布《致电力客户新年的一封信》，提前公布春节期间营业厅运营时间，向社会公示8266144、8215919两部“丹霞”共产党员服务队抢修电话及台区经理片区服务电话等信息，确保第一时间掌握用户用电情况，全力以赴助力张掖市民度过一个亮亮堂堂、欢乐祥和的春节。

　　主持人：记者提问环节就到这里。通过刚才的介绍，我们对国网张掖供电公司“十三五”发展情况、“十四五”发展目标及2021年重点工作和春节期间电力保障等工作有了全面的了解，请新闻媒体一如既往地关注、支持张掖电力事业的发展，持续做好相关宣传报道工作。今天的新闻发布会到此结束，再次感谢今天的发布嘉宾，感谢各位媒体朋友，谢谢大家！